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TITLE: Kawakita Jiro method AUTHOR: QUENCY DATE: 02/01/2014 07:16:36 AM CATEGORY: 設計理論 STATUS: publish ---- BODY:

Kawakita Jiro method=KJ method=KJ-method

　　我們常常在工作的時候，為解決問題、資料搜集或創意發想的需要而進行腦力激盪。然而在團隊進行腦力激盪的過程，因為缺乏討論技巧及討論工具的使用，無法有效的統整團隊意見、想法而做出最後的決定而浪費時間。「KJ法」可以整合專家學者、規劃決策管理人員、一般市民等不同身分階層、不同專業領域的意見， 並且可以幫助會議主持人從一大堆雜亂無序的資訊中整理出嚴謹有序化的系統結構。

　　1.從雜亂的語言資料中汲取資訊。

　　2.運用在團體討論時，可以實際提升團隊討論效率。

　　3.群組決策。

　　4.在有限的資源下，擬定優先順序。

　　5.群組共識技術。

　　KJ法創始人是日本人川喜田 二郎(かわきた じろう, Kawakita Jiro, 1920-2009)， 文化人類學家，開發的當時為東京工業大學教授。KJ是他英文姓名首字母。由多年田野調查經驗於1964年提出一套方法:「從混沌不清的狀態中，將多樣而複雜的事實、意見或創造性思考有關的語文資料、以一念一卡的方式卡片化，再根據卡片之間的親和性或類似性，逐層統合，使之結構化而產生創造性及統合性解決問題的構想」，是一種將不同性質的資料和資訊加以歸納整理的統合性技法。可謂與美國創造力大師A. F. Osborn創始的腦力激盪術(Brainstorming Method)並駕齊驅的創造性問題解決技法。1970年代石油危機之際，KJ法曾被日本科學技術聯盟列為品質管制新七大手法之一，於企業品質管制的推動上，扮演著極為重要的角色，因此在日本國內外產業界擁有相當高的知名度。

　　川喜田二郎 (1967) 『発想法－創造性開発のために』中央公論社

　　川喜田二郎 (1970)『続・発想法－KJ法の展開と応用』中央公論社

　　川喜田二郎 (1986) 『KJ法－混沌をして語らしめる』中央公論社

　　川喜田二郎 (1997) 『KJ法入門コーステキスト4.0』KJ法本部・川喜田研究所

　　1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法(N7)1.關連圖法(CAUSE EFFECT)；2.KJ法(KAWAKITA JIRO又稱「親和圖法」)；3.系統圖法(END-MEANS)；4.矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM)；5.矩陣數據解析法(FACTOR ANALYSIS)範例介紹；6.過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART)範例介紹與演練；7.箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)。

KJ法的概念

　　KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想之類的語言文字資料收集起來，並利用其內在的相互關係作成統合圖，以便從複雜的現象中整理出事實脈絡，找出解決問題的途徑的一種方法。KJ法所用的工具是A型圖解。而A型圖解就是把收集到的某一特定主題的大量事實、意見或構思語言資料，根據它們相互間的親近性統合的一種方法。把人們的不同意見、想法和經驗，不加取捨與選擇地統統收集起來，並利用這些資料間的相互親近性予以統合整理，有利於打破現狀，進行創造性思維，從而採取協同行動，求得問題的解決。
　　就本質而言，KJ法不但可以應用在企業發展品質管制的企劃工作上，也可以應用在學校經營管理及創新工作等問題解決上。

KJ法的實施部驟

　最基本的狹義KJ法部驟如下:

　　KJ法簡單地說，就是利用卡片群組化過程的方法。但是這個方法同時有一個好處，那就是因為採用卡片填寫及輪流說明的方法，KJ法讓每一位參加者都有表達自己想法和觀念的機會，而不是只有勇於發言的少數人貢獻他們的智慧。

　　KJ法的步驟除了基本四部驟外，在簡易KJ法的應用實務上也有人進一步發展出八個部驟:
　 1.決定討論的主題（Determine a Focus Question）
　 2.組織討論團體（Organize the Group）
　 3.把意見寫在卡片上（Put Opinions or Data onto Sticky Notes）
　 4.把卡片貼在牆上（Put Sticky Notes on the Wall）
　 5.把相似意見群組化（Group Similar Items）
　 6.為每一組進行命名（Naming Each Group）
　 7.依據組別的重要性進行投票（Voting for the Most Important Groups）
　 8.按組別的重要性進行排序（Ranking the Most Important Groups）

KJ法的應用流程

　　原理:結合腦力激盪、統合法、歸納法。
　　　　　適用情況:問題複雜，起初情況混淆不清，牽涉部門眾多，檢討起來各說各話時特別適用。
　　　　　例如公司營運不善、產銷供需不協調、市場佔有率下降等等。
　　優點:解決問題過程可以促進團隊學習，開拓視野，突破部門藩籬，並獲得整體的觀點，有助於減輕內部矛盾，並將精力集中於解決問題，而不是內部耗損。
　　困難:需要較有經驗的主管引導，才能有效的促成坦誠與開放的態度，並在統合與歸納過程，能形成合理的答案。

KJ法在業界的應用流程如下:

　　1.組織團隊：將問題可能涉及的相關部門人員組織起來，少則可以是3－5人，多則數十人。意見特別強烈的人不能被摒除在外，平時不講話的人，只要工作相關便需邀請參加。
　　2.建立共識：運用團隊技巧，讓團體成員降低壓力，建立整體共存共榮的一體感，避開針對個人與部門的攻擊，減輕防衛性的心理狀態。研討會不要在公司裡，封閉式效果更好，座位的安排不要依照組織位階，圍成圓圈或馬蹄型較佳。
　　3.定義挑戰：清楚提出挑戰，並指出期望的結果。例如∶公司已經投入3億開發高新科技項目，至今尚無成果，我們的目標是找出問題的關鍵，並決定是否繼續投入資金，如果要繼續投入，未來該如何控制本專案，並如何確保成果。
　　4.展開腦力激盪：人數如果在12人以下，可以集體操作，如果在12人以上，最好分成幾個小組，每組約4-8人，將同部門的人，分散在不同的小組，以便能互相交流。此階段主要將所有問題現象詳細列出，並將問題寫在N次貼的貼紙上，每張貼紙只寫一個問題，時間約為30-90分鐘。如果問題太多，可以延長時間，但中間需要休息。
　　5.彙整問題：腦力激盪結束，集合各小組成員，由各小組輪流上臺發表腦力激盪結果，並將N次貼一一貼在事先準備好的大海報紙上，如果有相同點，便將該問題貼在一起，當全部發表完後，所有可能的問題已經全部呈現在大家眼前。一般問題會在數十個左右，特別複雜的情況可能多達幾百個。
　　6.統合整理：此時由主持人引導大家將問題分成幾個大類，統合完成後，經過檢查一遍，形成幾大類的問題。
　　7.排出順序：將每一大類的問題，根據其嚴重性排列順序，如果問題甚多，可以分成A、B、C三組，A組是最重要的，B組是一般重要，C組是次要的。
　　8.責任劃分：將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方式列出，並標示出主要負責部門與參與解決部門。主要負責部門標示◎參與部門標示以○。
　　9.構思方案：由主要負責部門帶頭，舉辦小型研討會，並提出建議方案，經由決策小組同意後，形成決策，同時交付執行。
　　10.效果確認與跟進：根據執行計畫，定期與不定期的檢討成果與進度，並做適當的調整與修正，直到問題解決完畢。
　　11.標準化：如果此問題將來還會遇到，必需將此次的經驗，變成標準化的流程，並將相關的資料形成書面化，以利未來的參考，不僅能節省時間與成本，更能促成組織的學習能力，這也是未來組織的重要核心能力－知識管理的能力。如果公司有內聯網，應該將此資訊公佈於網上，以便將此經驗轉化為全公司的技能。 　　

KJ法為知識經濟時代創造思考工程的技法之一，臺灣式KJ法則為KJ法在臺灣之應用，臺灣式KJ法的創始人黃惇勝教授認為所謂臺灣式KJ法，簡單的說就是摒棄先入為主的觀念，將凌亂多樣的現象，以一張卡片記載一個觀念性文字的方式表達，再依據卡片文義內容的類似性，由具體往抽象逐層統合，並以圖解顯示其結構性意義，以文章或口頭敘述其內容，如此反覆實施的一種思想及技法。據此，臺灣式KJ法乃是: 1.一種定性資料處理方法，藉由「一張卡片，一個觀念」的處理，使觀念得以單元化，由此跳出傳統行為或田野科學藉靠「設法量化」的限制，而做立即直接的資料處理； 2.一種創造性思考法，藉由載有單元觀念的卡片與卡片之集合及標題製作，再以此標題或未被集合的卡片為素材、實施多層次的集合及標題製作，如此展現了創造的工程化； 3.一種問題解決法，藉由逐層統合技巧，使混沌事象逐漸秩序化，這對於問題解決各步驟之事象發現，自有其重大意義。 　　長期以來，臺灣式KJ法在技法上被定位為定性資料處理方法論、創造性思考法、問題解決法、意見溝通技巧及團隊參與技巧。

　　KJ法是一種集體性民主決策的有效方法。我們在工作中如能更靈活的運用，如團體組織每個月一次的合理化建議方案下達之前，按照KJ法的要求提出問題，請團體組織中的每個人提出自己的想法或改進措施。那麼其意義不僅可凝聚群體行為，培育團體組織工作目標的認同感，更可激發參加管理的積極性，而且可以使團體組織得出有效決策，工作總目標得以有效貫徹等等，其意義更為深遠。因此，創造性問題解決技法可以幫助組織成員激發潛能從不同的觀點、角度，去面對問題，將組織成員七嘴八舌的想法，達成共識。大家無妨也嘗試去瞭解KJ法，做為學習型組織的另外一種修練方法。

延伸閱讀： 2013 New Design Method: KJ法/ 蔡甯安，這是唐玄輝上課的課程網站，值得一讀。

參考網頁：

1.黃惇勝（1995），臺灣式KJ法原理與技術；邁向21世紀改造臺灣的思考武器，  臺北市:中國生產力中心出版。
2. http://wiki.mbalib.com/zh-tw/KJ%E6%B3%95
3. http://www.youtube.com/watch?v=7KM9n5lU0X8&feature=endscreen&NR=1
4. http://www.youtube.com/watch?v=2sE7qez8ctA

1.http://www.lct.tp.edu.tw/files/13-1001-556.php，創造性問題解決技法--KJ法（K J Method），臺北市政府教育局專員楊碧雲，學習型城巿網電子報，20140201參閱

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