工業設計、Industrial Design、インダストリア

TITLE: 第五章 人的心理特徵 AUTHOR: QUENCY DATE: 08/01/2013 10:54:03 PM CATEGORY: 人因工程設計 STATUS: publish ---- BODY:

第五章 人的心理特徵

　　Simon在1972年發表「有限理性論」一文中所說「......設計所關心的，是發現和精心構造備選方案。」也就是，設計是人們為滿足一定需要，精心尋找和選擇滿意備選方案的活動。這種活動在很大程度上，是一種心智活動、問題求解活動、創新和發明的活動。(楊礫，1996)

 　　Jacoby et al. (1977)發現消費者在舊有產品仍運作良好時，仍想要取得新產品的原因，可歸類為三大類，包括決策者的心理因素(psychological characteristics of the decision maker)、產品本身之因素(factors intrinsic to the product)、以及產品本身之外的情境因素(situational factors extrinsic to the product)。「決策者的心理因素」包括決策者的人格、態度、情感、知覺、學習能力、創造力、智力發展、社會階級、同輩壓力、......等。「產品本身之因素」包括產品狀況、年齡、大小、風格、價值、顏色、產品電能來源、技術創新程度、可採用性高低、可靠性、耐久性、初始購買成本、以及修復支出......等。「產品本身之外的情境因素」則包括財務狀況、儲存空間大小、需要之緊急性高低、潮流的改變、取得時的情境狀況，如買禮物給朋友、供給與需求狀況、法律面的考量，如以減稅為目的之購買。

　　基本上，設計的第一個層面，可說是一種「思考」。這種思考常具有導向性與目的性，是一種指導行為方向的心智活動。其次，設計是一種「選擇」，在設計的活動中，經由思考之後，就面臨選擇與判斷，這是思考轉化為具體行動之間的關鍵所在。設計的第三個層面是一種「規畫」，是在所選擇的方向上，尋找規則或界定範疇的活動，也就是在進一步提供秩序的藍圖。第四個層面，設計是一種「創造」，在整個思考、選擇與規畫的過程中，設計師不斷地注入創造的可能性，而在最終藉實質的對象表現出來。(季鐵男，1993)

　　行銷(Marketing)的觀念：
　　1.發掘什麼東西會滿足消費者的慾望；
　　2.根據上述的資訊，製造消費者所需要的東西(而不是銷售我們能製造的東西)；
　　3.持續改變、調整、發展產品，以同步滿足顧客不斷改變的慾望和偏好。(榮泰生，消費者行為)

馬斯洛需求層次理論

　　你一定聽過 馬斯洛的需求層次理論 (Maslow’s Hierachy of Needs) (中文WIKI)，由低至高分成五個：生理上的需求 (Physiological needs)、安全的需求 (Safety needs)、愛與歸屬的需求 (Love/Belonging needs)、自尊的需求 (Self-Esteem needs)、自我實現的需求 (Self-Actualization needs)。

圖 　馬斯洛的需求層次發展模式

 　　「需求」(Need)是人感受到生活發展條件的需求，此通常以願望、意向的形式出現。心理學家馬斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)(1954/1970)發現：人類行為之所以呈現複雜的面貌，乃是由於在不同的「發展階段」，人們所珍視的價值不同。

　　「發展階段」由下而上：生理的(Physiological)、安全的(Safety)、愛與歸屬的(Love and Belonging)、尊敬的(Esteem)需求，這四項需求稱為「匱乏動機」(deficiency motivation)，必須依靠外來的幫忙才能滿足；若無法滿足就會導致疾病。越低層次的需求越接近生物的本能--所謂「衣食足，而後知榮辱」。

　　再往上：追求認知(Cognitive)、美感(Aesthetic)、自我實現(Self-actualization)、超越自我的(Transcendence)需求稱為「成長動機」(growth motivation)，則是不假外求--此時已不需要掌聲，自己知道自己在做什麼--動力來源是人的潛能的發揮，目標在充實生命、美化人生。

　 　「美感的需求」(Aesthetic Needs)乃人的潛力與創造力的發揮，以使自己日趨完善。人通過創作的過程產生激勵人心、引出豐富情感，來使人感到生命的完善所呈現的心理需求。(http://en.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow)、(http://www.simplypsychology.org/maslow.html)

(QUENCY註：馬斯洛的「八大發展階段」(1970)的理論，是與「五大需求層次」(1954)略為增加。「美感的需求」是馬斯洛在「八大發展階段」提到的，在「五大需求層次」則無。)

(QUENCY：美學(Aesthetic)本義為「感覺」、「感性」，作為獨立學科之名則當譯為「感覺學」或「感性學」。日本明治維新時學者將之譯為「美學」。其為研究「感性認知」、「感性知識」的學問，即感性認知如何達於完善的學問。)

延伸閱讀=>《設計的法則》需求的層次 (Hierachy of Needs)

延伸閱讀=> http://blog.xuite.net/quencychenkimo/twblog/116358920，適應

　　美國社會學家塔爾科特‧帕森斯(Talcott Parsons, 1902-1979)主張社會系統可細分為四個子系統：

　　1.行為有機體系統 (behavioral organism)：人類的生理體系，行為的基本單位，個體的存在。
　　2.人格系統 (personality system)：個人的動機、慾望。
　　3.社會系統 (social system)：包括角色、模式規範等，意指社會互動的過程。
　　4.文化系統 (cultural system)：由互動、學習得來的歷程，進而得以維持社會的整合。 

情緒 

　　人類會體驗好幾種不同情緒，包括發怒、害怕、悲傷、嫌惡、驚訝、好奇、接受和喜樂。不過這些絕非僅有的幾種，其他還有困惑、羨慕、興奮、內疚、憐憫、悲痛、困窘、戒慎、孤單、猜忌、害羞、愉快、愛和情慾等。情緒似乎是產生自身體和心理反應的交互作用。腦中許多不同部位都牽涉到情緒處理，特別是下視丘和隸屬邊緣系統的杏仁體和海馬體等結構。

　　情緒是人對客觀事物是否符合自身需求而產生的態度體驗。情緒同認識一樣，也是人腦對客觀現實的反映。情緒反映的是一種主客體的關係，是作為主體的人的需求和客觀事物之間的關係。例如，長期遭受旱災的地區降了一場大雨，這場雨顯然符合人們的主觀需求，人們會對之採取肯定的態度，產生滿意、愉快等內心體驗；相反，已經遭受洪水災害的地區依然降雨不止，造成更大的損失，降雨顯然違背了人們的主觀需求，人們對之持否定的態度，產生不滿、憤怒甚至憎惡等內心體驗。情緒以主觀態度體驗的方式來反映客觀物件，並伴隨有身體的行為表現和生理變化。

情緒的過程

　　美國心理學家伊紮德(Carroll Izard, 1924-)認為，情緒包括生理層面上的生理喚醒、認知層面上的主觀體驗、表達層面上的外部行為。當情緒產生時，這三種層面共同活動，構成一個完整的情緒體驗過程。情緒與有機體的需求聯繫緊密，它是以需求為媒介的一種反映形式。客觀世界的某些刺激並不全都能引發人的情緒，只有與人的需求有直接或間接聯繫的事物，才會使人產生情緒。通常，那種能滿足人的某種需求的物件，會引起正面的情緒體驗（例如滿意、愉快、喜悅等）；反之，那種妨礙與干擾需求得到滿足的東西，就會引起負面的情緒體驗（例如不滿意、痛苦、憂愁、恐懼、憤怒等）。

　　1.生理喚醒：如，激動時血壓升高，憤怒時渾身發抖，緊張時心跳加快，害羞時滿臉通紅......。脈搏加快、肌肉緊張、血壓升高及血流加快等生理指數，是一種內部的生理反應過程，常常是伴隨著不同情緒產生的。

　　2.主觀體驗：是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態。人有許多主觀感受，如喜、怒、哀、樂、愛、惡、懼等。人們對不同事物的態度會產生不同的感受。人對自己、對他人、對事物都會產生一定的態度，如對朋友遭遇的同情、對敵人兇暴的仇恨、事業成功的歡樂、考試失敗的悲傷等。這些主觀體驗只有個人內心才能真正感受到或意識到，例如，我知道「我很高興」，我意識到「我很痛苦」，我感受到「我很內疚」等等。

　　3.外部行為：也是情緒的表達過程。例如，人悲傷時會痛哭流涕，激動時會手舞足蹈，高興時會開懷大笑等。情緒所伴隨出現的這些相應的身體姿態和面部表情，就是情緒的外部行為。它經常成為人們判斷和推測情緒的外部指標。由於人類心理的複雜性，有時人們的外部行為會出現與主觀體驗不一致的現象。例如，在一大群人面前演講時，明明心裡非常緊張，還要做出鎮定自若的樣子。

　　生理喚醒、主觀體驗和外部行為作為情緒的三個組成部分，只有三者同時活動、同時存在，才能構成一個完整的情緒體驗過程。例如，當一個人佯裝憤怒時，他只有憤怒的外在行為，卻沒有真正的內在主觀體驗和生理喚醒，因而也就稱不上有真正的情緒過程。因此，情緒必須是上述三方面同時存在，並且有一一對應的關係；一旦出現不對應，便無法確定真正的情緒是什麼。這也正是情緒研究的複雜性，以及對情緒下定義的困難所在。

二、情緒的功能

（一）信號功能：情緒的信號功能是指在人際交往中，人們除借助言語進行交流之外，還通過情緒的流露來傳遞自己的思想和意圖。情緒的這種功能是通過表情來實現的。表情具有信號傳遞作用，屬於一種非言語性交際。人們可以憑藉一定的表情來傳遞情緒資訊和思想願望。在社會交往的許多場合，人們之間的思想、願望、態度、觀點，僅靠言語無法充分表達，有時甚至不能言傳，只能意會，這時表情就起到了資訊交流的作用。其中，面部表情和體態表情更能突破一些距離和場合的限制，發揮獨特的溝通作用。

　　心理學家在對英語國家人們的交往狀況進行研究後發現，在日常生活中，55%的資訊是靠非言語表情傳遞的，38%的資訊是靠言語表情傳遞的，只有7%的資訊才是靠言語傳遞的。表情是比言語產生更早的心理現象，在嬰兒不會說話之前，主要是靠表情來與他人交流的。表情比語言更具生動性、表現力、神秘性和敏感性。特別是在言語資訊曖昧不清時，表情往往具有補充作用，人們可以通過表情準確而微妙地表達自己的思想感情，也可以通過表情去辨認對方的態度和內心世界。所以，表情作為情感交流的一種方式，被視為人際關係的紐帶。在許多影視作品中，人們用情緒的表露代替了語言的表達，具有「此時無聲勝有聲」的效果，更具感染力。

（二）動機功能：情緒具有激勵作用。情緒能夠以一種與生理性動機或社會性動機相同的方式激發和引導行為。有時我們會努力去做某件事，只因為這件事能夠給我們帶來愉快與喜悅。從情緒的動力性特徵看，情緒分為積極增力的情緒和消極減力的情緒。快樂、熱愛、自信等積極增力的情緒會提高人們的活動能力，而恐懼、痛苦、自卑等消極減力的情緒則會降低人們活動的積極性。有些情緒同時兼具增力和減力兩種動力性質，如悲痛可以使人消沉，也可以使人化悲痛為力量。

　　個體的情緒表現還常被視為動機的重要指標。由於情緒可能與動機引發的行為同時出現，情緒的表達能夠直接反映個體內在動機的強度與方向，因此情緒也被視為動機潛力分析的指標，即對動機的認識可以通過對情緒的辨別與分析來實現。

（三）健康功能：人對社會的適應是通過調節情緒來進行的，情緒調控的好壞會直接影響到身心健康。作為心理因素的一個重要方面，情緒同身體健康的關係早已受到人們的關注。情緒對健康的影響作用是眾所周知的。積極的情緒有助於身心健康，消極的情緒會引起人的各種疾病。有許多心因性疾病與人的情緒失調有關，例如潰瘍、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經失調等。有些人患癌症也與長期心情壓抑有關。一項長達30年的關於情緒與健康關係的追蹤研究發現，年輕時性情壓抑、焦慮和憤怒的人患結核病、心臟病和癌症的比例是性情沉穩的人的4倍。

　　對不良情緒進行控制、引導，代之以積極樂觀的情緒，不但能提高生活品質，也能有效地防治身體疾病。所以，積極而正常的情緒體驗是保持心理平衡與身體健康的條件。曾經有人說過，一個小丑進城勝過一打醫生。這句話非常形象地說明了情緒對人身體健康的影響。

 注意與不注意

　　當心理活動指向或集中於某一事物時，就是注意。指向就是從許多客觀事物中選擇頭腦要集中反映的物件並造成清晰的影像和判斷，而對其他事物的影響則加以抑制。不注意存在於注意狀態之中，它們具有同時性。

　　18世紀，德國哲學家沃爾夫(Christian Wolff, 1679～1754)在其哲學體系中將人的心智區分為認識能力和欲求能力(康德則將人的認識能力區分為感性、理性和知性)。以德國實驗心理學奠基人威廉‧馮特 (Wilhelm Wundt, 1832-1920) 認為心理學應該只研究意識，認為意識內容(conscious content)是由很多不同元素組成。他把「注意」看成是一種能力，定義注意是意識的凝視點(Attention was an inner activity that caused ideas to be present to differing degrees in consciousness.)。這在當時是十分流行的學說。行動心理學昌盛以後，意識研究衰退下去，對「注意」的研究也很少。直到20世紀五六十年代，「注意」的研究又活躍起來。

　　首先是第二次世界大戰中，雜訊環境中通訊方法的改進和雷達跟蹤動作的改善要求「選擇性注意」的能力。英國心理學家 D. E. Broadbent 等研究反應時間，把人看成資訊處理機制，探明資訊是怎樣經過處理的，注意和意識的概念被重視起來。

　　其次，因為蘇聯的生理學家索克洛夫(Sokolov)繼承巴甫洛夫(Paulovl)的學說，開展了定位反應（Orientation）——弱刺激所產生的反射反應的研究。

　　第三，大腦生理學域的研究對此起了促進作用，用電腦區分腦電波信號得知，「意」和中樞神經系統的工作狀態是密切相關的。

　　在事故分析中常把原因歸結為操作者「馬虎」、「不注意」等說法。所以，在防止事故的方法上常常採用提醒作業人員注意安全、小謹慎，或召開班會、班後會、事故分析會提醒工人注意安全。這無疑是必要的，但遠遠不夠。在生產中也可見到這種情況：領導者在一次事故發生後，唯恐再發生事故，於是親自下生產崗位檢查督促，大會講，小會提，兢兢業業，小心謹慎，但是事故竟偏偏接連發生，令人無法捉摸。如1984年某礦廠截至4月初連續發生四起死亡事故。指導階層召集所屬各礦廠安全事故分析會，查找事故原因，改進安全狀況，就在會議結束那一天，偏偏又發生一起死亡事故。又如1956年某煤礦發生了一起支柱傾倒，坑頂浮石冒落砸死一人的事故。事故發生後，坑長千方百計督導安全工作，過了兩天又發生一起聯合採煤機絞人事故。坑長連續在井下檢查工作，第二天，一次爆破事故把坑長的雙眼炸傷。三次事故都不能歸結為不注意造成的。

　　上述事例說明，事故的發生有其客觀的必然性，不會因人的良好的主觀願望得以轉移。

　　人若總是聚精會神地工作，當然可以防止由於不注意而產生的失誤。但試驗研究證明，這是不可能的。誰都不能自始至終地集中注意力。除怠忽職守者外，不注意不是故意的。不注意是人的意識活動的一種狀態，是意識狀態的結果，不是原因。因此，提倡「注意’安全雖然是必要的，但是不夠。單純依靠提醒工作人員「注意」安全作為督促安全工作的主要措施是不科學的。對於「不注意」--一種自然生理現象，應從生理學和心理學角度加以解釋。

一、「注意」的機理

 圖4-2 D.E. Broadbent(1958) 注意模型

1．「注意」的定義

　　近代對「注意」所下的定義雖然有許多種，但它們都有下列共同點。
　　1）「注意」是對某種特定刺激所產生的明確的意識狀態，具有能動作用。
　　2）「注意」具有選擇性。對某種刺激產生高意識狀態，而對其他刺激處於低意識狀態。英國心理學家布鲁德本特(D.E. Broadbent)提出了一種注意模型（圖4-2）加以解釋。

　　來自外部的刺激平行地輸人短期記憶，這是人的資訊處理能力有限所形成的，因為同時送入中樞進行處理是不可能的，篩檢程式只通過必要的資訊，經過限定容量通路處理後的資訊可在長期記憶而保存下來。

　　試驗的結果是耳刺激比眼刺激強。新而強的刺激具有更大的被選擇性。注意某件強刺激或新刺激的事，對其他事的注意就下降，甚至視而不見，聽而不聞。

2．喚起注意模型

　　從外界來的刺激經過1和2的特殊通路，分別進入大腦皮質和中腦網狀體。進人大腦皮質的刺激與已往形成的模型相對照，然後輸向效果器。與已往模型不一致的新鮮刺激經過通路進人中腦網狀體的放大器，加工後輸入到效果器，引起定位反應。日本的狩野把這叫做與注意的活動性問題有關係。新鮮刺激、有趣的事情、不明白的問題、惦念的事情、恐懼的事情、困難的問題等很容易引起注意、身體活動的水準提高。相反地，對熟悉的事情、老一套的事、單調的工作等，注意力就會下降；身心活動水準也降低。

3．注意的範圍（注意跨度）、注意廣度(Attention Span)

　　很短時間就能處理的刺激量叫做注意範圍（Span of attention）。試驗的方法是採取向受試者提供瞬間顯示的文字、圖形、點，令受試者讀出。在0.5S的時間內，顯示4個可完全讀出，顯示6個大致正確讀出，顯示7個以上錯誤就多了，6個就是該受試者的注意範圍（或跨度）。

　　聽覺印象是6-8個。成組的字或聲可使跨度增大。例如，記憶電話號碼七位數的資訊負荷量大於分開記憶三位數（局）和四位數（號碼）之和，分開記憶法的資訊量減少，所以減少了記憶量。

　　人的視覺僅有3.25比特的資訊處理容量。如果汽車上的速度表劃分為10個格。每格代表10km/hr速度，那麼人只能在0.5S內判斷30km/hr的大小（錶盤不註明速度的位數時）。如果錶盤上註明位數，則任一個速度值都可一目了然，成為1個比特的資訊量。這也是資訊單元成組組合的作用。

4.注意的持續

　　自1950年英國心理學家 Mackworth N. H.進行著名的警覺性的典型試驗以來，許多學者進行了研究。他在視覺方面採用「鐘錶試驗」，聽覺採用耳機試驗的方法。

　　所謂「鐘錶試驗」，是設計一個直徑為30 cm的白色錶盤，等分成100個格，表面安裝一支黑色指針，每秒鐘走動1個或2個格(區別於一般鐘錶而不造成熟悉的刺激)。受試者在被提問題，讀出錶盤上的數位。20min為一提問週期，提問 12次，每次提問間隔 45～300s。以後休息10min，2 h內提問試驗進行 4個週期。所得結果繪於圖4-3。

圖4-3 鐘錶試驗曲線

　　試驗結果表明，人在試驗30min後看錯信號的比例顯著增大，但在信號出現間隔時間加大時，錯誤率下降。以後各家研究結果都是如此，可見30min後可能是人的注意力下降的臨界值。

二、注意的生理機制

　　前已述及，不注意(心不在焉)是大腦正常活動的一種狀態。注意和不注意十分頻繁地反復交替出現。人失誤發生的內在條件是意識水準(警覺度)的降低。大腦的資訊處理系統的失誤依意識水準而有顯著的差異。大腦在睡眠時全無意識，可靠性為0；意識活潑明快時，大腦充分運轉，處理過量的資訊往往也不發生錯誤，可靠性為0.999999（6個9）以上。由140億個腦細胞組織構成的腦電腦的可靠性是優異的。大腦的意識水準如表4-2所示，可分為5個等級。

表4-2 大腦的意識水準

　　0狀態時，腦電腦不工作，失去意識。狀態 I是醉酒、睏倦時的狀態，腦電腦只是硬體的結合，軟體幾乎不工作，是不注意狀態，容易出錯誤。狀態Ⅱ和Ⅲ是正常意識狀態，Ⅱ是家庭生活中的輕鬆狀態，心不在焉、不能預測和創造；Ⅲ是明快意識，前腦葉的軟體可做高效率的工作，幾乎不出錯。狀態IV時是過分緊張和激動狀態，大腦活動力更強但注意力凝結在一點上，資訊處理系統不工作，容易出錯誤。過分喜悅也屬於這一狀態。

　　綜上所述可知：
　　1）從生理上、心理上不可能始終集中注意力於一點；
　　2）不注意的發生是必然的生理和心理現象，不可避免；
　　3）不注意就存在於注意之中。

　　自動化程度越高，監視儀錶等工作最容易發生不注意。預防不注意產生差錯的方法如下：

　　1）建立冗餘系統，為確保操作安全，在重要崗位上，多設1～2個人平行監視儀錶的工作；
　　2）為防止下意識狀態下失誤，在重要操作之前，如電路接通或斷開、閥門開放等採用「指示唱呼」，對操作內容確認後再動作；
　　3）改進儀器、儀錶的設計，使其對人產生非單調刺激或悅耳、多樣的信號，避免誤解。
 

延伸閱讀=> http://www.psy.pku.edu.cn/jingpinkecheng/psyexp/materials/chapter7.ppt，注意，北京大學心理學系

延伸閱讀=> http://www.pep.com.cn/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/jcxlx/201008/t20100818_663118.htm，注意，人民教育出版社，心埋研究

延伸閱讀=> http://teacher.yuntech.edu.tw/~leesh/19-SP.htm，安全心理，國立雲林科技大學，環安衛與生活

行為(Behavior)

一、「行為」的定義
　　不同的學科有不同的定義，比如物理學界認為「行為」是分子的運動；法律界定義為「民事法律關係客體之一」。就心理學而言，中國《辭海》解釋為有機體外顯的活動、動作、運動、反應或行動；《美國傳統英文字典》解釋為任何人或動物對外在或內在的刺激所做出的行動或反應；美國行為主義心理學家約翰‧華生（John Watson）則從生理表相上定義行為為肌肉運動和腺體分泌。

　　行為是指有機體的動作、行動方式，以及對環境與其他有機體或物體的反應。一般認為行為的複雜度和生物體神經系統的複雜度有關。行為主義心理學研究可被觀察和可直接測量的行為；人本主義心理學關注個體所體驗到的主觀世界，以整體的觀點研究人類。對社會力和文化力的認識相伴的，有關個體心理、身體以及行為的完整知識。

　　認知行為心理學通常將「行為」劃分為三大不同類別的解釋模式：運動類（motoric）、認知-言語類（cognitive-verbal）和生理類（physic logical）（Cinehan，1993）。運動類行為是指大多數人認同的那些外顯（overt）和內隱（covert）行為以及身體骨胳肌肉運動。外顯行為主要指公開的、為其他人可見的行為。比如一個人在公共場所跑步、唱歌、演講等。內隱行為則主要指隱私的、僅由行為者自己才能看到的行為。比如一個人獨自在房間裡寫字、練氣功等。認知-言語類行為包括了人們的思想活動、解決問題、感知、想像、講話等等。當然，手勢（例如啞語）以及觀察他人行為也包括在內。生理類行為主要指軀體的神經系統、腺體系統以及平滑肌系統的活動。雖然通常生理類行為屬於內隱行為，但有些也可能是外顯行為，比如面赤或哭泣（Linehan，1993）。

　　行為可以視為是有機體改變和環境相關的行動，是生物體對環境的輸出。 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%A1%8C%E7%82%BA)

　　行為科學是以嚴格實驗和觀察等類似的方法，來研究人類和動物行為的學科。

　　奧地利經濟學家米塞斯(Ludwig von Mises，1881-1973)在《人類行為》(Human Action: A Treatise on Economics)一書中提出了一套觀念，主張人類所有帶有意識的行動都是為了增進自身的快樂和滿足感。他謹慎的強調人類行為學並不是要統一定義快樂的目標為何，而只是要研究那些在個人看來能夠使他快樂的目標。而一個人增進快樂的方式就是移除那些使他不快樂的來源。由於未來是無法確定的，因此所有人類行為也都是出自對於未來的預測。

　　1920年代行為主義(behaviorism)逐漸成為美國心理學界的主流，華生(John Watson)，完全強調外在可觀察得到的行為。之後許多行為主義者，也接受刺激與反應間的中介歷程，是為新行為主義(neo-behaviorism)。按其理念不同區分為以下三派：
　　1.正統行為主義（formal behaviorism）
　　雖繼承華生的主張以行為為心理學的研究對象，觀察可見的外顯行為為心理學研究的題材，但在實際解釋個體行為時，也含不可觀察的內隱行為，較重視研究有機體內部發生的無法直接觀察到的中介變量。只是他們對此種內隱活動不稱為心理歷程，而仍稱之為行為而已。形式行為主義的代表人物有二：一為提倡假設演繹學習論（hypothetic-deductive learning theory）的赫爾（Clark L. Hull）；另一提倡目的行為主義（purposive behaviorism）的托爾曼（Edward C. Tolman）。

　　2.非正統行為主義（informal behaviorism）
　　此主義的特點是繼承行為主義的傳統，用S-R來解釋一切行為，進一步主張S-R之間存在一種中介歷程（mediation process）。換言之，在可觀察的S-R之間，實際上是包括著一些看不見的刺激與反應（S-r-s-R）。他們研究一些高級心理過程，如記憶、思維、問題解決和語言等，視這些心理過程為習得的s-R聯結中隱藏的部分。主要的代表人物主要是米勒 （Neal E.Miller）與伯萊因（Daniel E.Berlyne）等新赫爾學派的心理學家及賓德拉、渡利斯等新托爾曼學派的心理學家等。

　　3.激進行為主義（radical behaviorism）
　　主張必須在自然科學範圍中進行行為的科學研究，只研究能觀察到的行為。認為有機體外部和內部的事件具有同樣的物理維度，故無需假定內部事件的特殊性質或採取特殊的認識方法。在對待心理、意識的問題上，較早期行為主義更激進。此派代表人物操作條件作用學習理論的斯肯納（Burrhus F. Skinner），和60年代以後班杜拉（Alfert Bandura）的社會學習論興起，是為社會行為主義（socio-behaviorism）。

　　新行為主義保留早期行為主義的根本特徵，即堅持以行為為心理學的研究對象，以預測和控制人的行為為研究目的，但較之早期行為主義，有如下特點：（1）堅持操作主義觀點，強調運用操作術語對實驗操作的具體過程進行精確描述，以代替心理學中描述主觀世界的含糊概念，減少無謂的爭論。（2）重視有機體內部條件的作用，重視研究中介變量，如動機、認知機制，將 S-R理論演變成S-O-R理論。（3）重視研究整體行為，將行為視為許多肌肉運動的組合，是較大的整體，而不像華生那樣重視行為的分子概念。這一理論並未從根本上克服早期行為主義的弊端，自20世紀50年代起，受到現代認知心理學和人本主義心理學的挑戰。20世紀50年代後，除極端行為主義仍保留其在美國心理學會中的分會，擁有自己的刊物，有一定影響外，其他形式的行為主義已成歷史。

　　俄國生理學家巴甫洛夫（Ivan Pavlov, 1847-1936）的實驗。他發現，當把混有肉類的食物一起放到一隻饑餓的狗面前時（一種無條件刺激），這隻狗會分泌唾液（一種無條件反應）；後來重複的將肉類食物與其他中性刺激，如鈴聲、音調等一起放到這隻饑餓的狗面前進行實驗；最後，只將那些中性刺激而沒有肉類食物放到這隻饑餓的狗面前時，發現這隻狗同樣會分泌唾液（一種條件反應）。巴甫洛夫的這個實驗就是著名的「刺激-反應」（S-R）即經典條件反射（classic conditioning）理論，也稱之為巴甫洛夫模式。

　　美國心理學家約翰·華生（John Watson, 1879-1958）與妻子羅莎莉·瑞娜（Rosalie Rayner）一起完成了一項聞名世界的「小亞伯特（Little Albert）」實驗。該實驗主要是讓一個名叫亞伯特的嬰兒對老鼠產生恐懼（fear）感。實驗開始時，小亞伯特對老鼠的出現毫無反應，沒有任何恐懼的表現。然後華生和瑞娜將老鼠與其他音調較大的噪音同時出現在該嬰兒面前，他開始反應出恐懼的表現。到後來，單獨的把老鼠放在小亞伯特面前，他同樣反應出恐懼的表現。此一實驗表明，華生和瑞娜成功地讓小亞伯特對先前中性或無反應的刺激物反應出了恐懼感。實驗最後發現，小亞伯特不僅對老鼠害怕，繼而擴散到對所有毛皮類東西都產生了恐懼感，例如小白兔、狗、毛衣服、針織物以及華生的頭髮等。相對的是小亞伯特則對非毛物不會產生恐懼感。

　　通過這個成功實驗，華生和瑞娜聲稱恐懼(fear)的行為可能是學來的。儘管他們沒有證明所有神經質的異常行為是由條件反射而產生，但他們至少說明了恐懼反應可能會由這種方式發展而來。此外，從另外角度來看，這對夫婦的實驗給人們一個建議，那就是類似這樣的一種逆條件作用（counterconditioning）技術，如應用一種消退程式（extinction procedure）能減弱病患的不適宜行為。

　　美國新行為心理學家斯金納（B. F. Skinner, 1904-1990）提出操作條件反射理論（operant conditioning）。1953年出版《科學與人類行為》一書。斯金納的操作條件反射理論強調行為的產生是一個較為複雜的過程，名之為A-B-C 體系。該系統表明，先前條件或刺激（A）影響行為（B）。在任何先前條件下是否會產生行為，主要取決於該行為會帶來什麼樣的結果（C）。例如，一位教授正在講課（一種刺激，A）。一位學生對此發表自己的見解（行為，B）。如果這位教授微笑著，並表現出讚許這位學生的見解（比如，他說：「非常好！」），這種讚許就是結果（C）。那麼這位學生因受到鼓勵，他會在以後的課堂中更樂意發表自己的見解。相反的，如果當這位學生在發表見解時（B），教授常打斷他，表示出不讚許（C）的態度。那麼，這種結果對該學生帶來不悅的心情或說是對學生的一種懲罰，在以後的課堂上，該學生也許就不會或減少發表自己的見解。因此，斯金納的操作條件反射強調了行為的結果能影響該行為再次出現的頻率。

（張春興，1994，教育心理學，台北：東華）(http://www.baihepsy.com/big/index.php?ac=article&at=read&did=1174)(http://leercao.blog.163.com/blog/static/894043442009111051147438/)

參考資料

1. http://course.cug.edu.cn/security_people_machine/04-4.htm，注意与不注意，20130805

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